Видеозапись: Маркетинг отношений: стратегия привлечения и удержания лояльных клиентов

Если ВЫ:

- приходите и разрабатывайте свой маркетинговый план!

 

Как было бы здорово работать каждый день с идеальными клиентами, с которых вам даже не хочется брать плату! Этот идеал вполне достижим, если вы поймете, с кем вы хотите работать, и решите для себя, что на меньшее не согласны. 

 

2. Маркетинг отношений: как выстроить долгострочное сотрудничество с клиентом, и что сделать, чтобы ваши клиенты вас продавали?
Отношения – это философская категория, но маркетинг отношений – это конкретные действия и измеримые параметры. 
По данным исследований, компания, которая активно привлекает новых клиентов, но не присматривает за уже существующими, имеет ежегодный коэффициент оттока клиентов в размере 10-30%. Сокращение коэффициента оттока клиентов до уровня ниже 5% приносит увеличение прибыли на 25-28%
Маркетинг отношений – это стратегия, в рамках которой выстраивается переход от монолога к диалогу с потребителем, от бомбардировок рынка к построению взаимоотношений, от пассивного клиента к заинтересованному потребителю. Это связано с тем, что больше не существует массового рынка, он все больше дифференцируется в соответствии с требованиями потребителей. Интегрировать клиента внутрь компании, предоставить ему реальное индивидуальное обслуживание, образно говоря, поставить его первым в очереди – задача маркетинга сегодняшнего дня. 

 

3. Практикум. План вашего маркетинга: разрабатываем, внедряем, оптимизируем. 
На практикуме вы не просто услышите информацию — как сделать, вы СДЕЛАЕТЕ – разработаете маркетинговый план и определите критерии его успеха. 
Вы на примере получите представление – как это работает, как получить от инструментов продвижения максимальную отдачу. 

1. Цель маркетинга компании. Максимально точно ее определяем и выстраиваем дорожную карту по ее достижению.
2. Ваши ценности как автора, владельца бизнеса. Разрабатываем систему их трансляции через маркетинговые инструменты. 
3. Ваш клиент – кто он, почему он именно ВАШ, как найти дорогу к его сердцу и кошельку. 
4. Конкуренты – что это за звери и как их приручить. План изучения конкурентов. 
5. Выбираем главные точки приложения маркетинговых усилий на ближайший период. Разрабатываем план внедрения.
6. Контент-план и редакционный план как часть маркетингового комплекса. 

… можно годами мечтать о том, чтобы построить многомиллионный бизнес и при этом сидеть в своем панцире и лишь изредка из интереса выглядывать наружу: «Как бы чего не вышло».

СКУЧНО ТАК ЖИТЬ, ПРАВДА?

А можно все поменять и сделать всего лишь один шаг навстречу новым возможностям.
Мы проделаем много работы. Действительно много. Но результатов получим еще больше. 
Только вылезая из своей «раковины», даже на чуть-чуть, мы делаем огромную работу над собой.
А это всегда развитие, это всегда перемены.